Факс не отправляет документы

Факс не отправляет документы

Что делать, если отправленный факс не доставлен получателю?

Ответ на этот вопрос зависит от того, по какой именно причине системе RuFax.ru не удалось доставить факс получателю, указанному отправителем при подготовке сообщения.

В процессе доставки факса RuFax.ru выполняет до четырех попыток доставить факс. Каждая неудачная попытка завершается определенным кодом, соответствующим одной из «причин недоставки». И если по окончании последней попытки факс доставить не удается, система сообщает отправителю причину недоставки наиболее успешной попытки.

Далее перечислены основные причины недоставки факсов.

Линия занята

Такая причина недоставки факса выдается тогда, когда система фиксирует в линии сигнал «Занято» (короткие гудки). Это может означать одно из следующего:

  • Номер получателя занят
  • Межстанционные линии заняты (перегрузка на участке «АТС отправителя — АТС получателя»)
  • На стороне получателя в течение короткого времени трубку сняли и положили (другими словами, соединение разорвалось до того, как система успела зафиксировать ответ абонента)

Абонент не отвечает или не факс

Это следующая по приоритету причина недоставки, указывающая на то, что система не зафиксировала ни сигнал «Занято», ни ответный сигнал факс-аппарата получателя. Такая причина недоставки означает одно из двух:

  • Номер получателя не отвечает (в линию выдаются длинные гудки)
  • Соединение установлено («трубку сняли»), но на факсимильный вызов системы RuFax.ru от факс-аппарата получателя не получен ответ (сигнал CED — характерный «писк» на частоте 2100 Гц)

Не договорился с удаленным факсом

В отличие от двух описанных выше причин, эта причина недоставки факса означает, что системой RuFax.ru зафиксировано наличие факсимильного средства на стороне получателя, однако системе не удалось согласовать параметры передачи факса:

  • Качество соединения не удовлетворительное для обмена даже на самой низкой скорости передачи
  • Факс-аппарат получателя неисправен и работает с нарушением принятых правил взаимодействия

Соединение разорвалось

Такая причина недоставки факса означает, что системой RuFax.ru были успешно согласованы параметры передачи факса с факс-аппаратом получателя, однако полностью передать факс не удалось. Это может означать, что:

  • Качество связи не удовлетворительное, помехи в телефонной линии не позволили передать факс полностью
  • После передачи очередной страницы от принимающей стороны не получен сигнал «Подтверждение приема»
  • Получен сигнал «Принимающая сторона не может принять факс» (например, закончилась бумага)
  • На принимающей стороне прервали прием факса (нажали кнопку «Стоп»)
  • Произошел случайный разрыв соединения с номером получателя
Передача/прием

Как передача, так и прием невозможны.

Отсоединен телефонный кабель.

Проверьте правильность подключения модульного кабеля. Подробнее о подключении модульного кабеля см. в руководстве "Подсоединение аппарата/Настройки системы".

Передача

Адресатом принимается пустой документ.

При отправке была отсканирована обратная сторона документа.

Если оригинал помещается прямо на стекло экспонирования, то сторона, которую необходимо отсканировать, должна быть снизу. Если оригинал вводится через АПД, то сторона, которую необходимо отсканировать, должна быть сверху.

На распечатанных или переданных изображениях видны посторонние точки.

Стекло экспонирования, стекло сканирования или направляющая пластина загрязнены.

Очистите их. Дополнительные сведения о том, как очистить аппарат, см. в руководстве "Техническое обслуживание и характеристики". Перед установкой оригиналов убедитесь в том, что чернила или корректирующая жидкость на них полностью высохли.

Прием возможен, а передача не проходит.

Существуют регионы и телефонные узлы, где тон набора не распознается.

Выключите в Параметрах пользователя распознавание тонового набора. Подробности о том, как это сделать, см. в руководстве "Факс".

Сбой передачи из-за ошибки "максимальный размер эл. почты".

Если превышен указанный в аппарате размер электронного сообщения, Интернет-факс не может быть отправлен.

Измените настройку параметра [Макс. размер эл. письма] в [Функциях факса] . Подробнее о параметре Макс. размер эл. письма см. в руководсте "Факс".

При использовании набора без снятия трубки или ручного набора появляется сообщение “Прием” , и передача запрещается.

Если аппарат не может определить формат оригинала при нажатии клавиши [Пуск] , он выполняет операцию приема.

Нажмите на клавишу [Размер скан.] в меню [Установки сканир.] , выберите размер сканирования, а затем отправьте документ.

Если вы часто используете набор без снятия трубки или ручной набор, рекомендуется установить параметр "Получать документы нажатием клавиши [Пуск] , когда оригиналы не установлены." на "Выкл." в Параметрах пользователя. Если установить на "Выкл.", при использовании ручного набора вы не сможете получать факсы нажатием клавиши [Пуск] . Подробности о том, как это сделать, см. в руководстве "Факс".

Драйвер LAN-факса не работает.

Введенные регистрационное имя пользователя, регистрационный пароль или ключ шифрования драйвера являются неправильными.

Проверьте регистрационное имя пользователя, регистрационный пароль или ключ шифрования драйвера и задайте их правильно. Подробнее о регистрационном имени пользователя, регистрационном пароле и ключе шифрования драйвера см. в Руководстве по безопасности.

Драйвер LAN-факса не работает.

Функцией расширенной безопасности установлен высокий уровень безопасности.

Для получения дополнительной информации о функции расширенной безопасности см. Руководство по безопасности.

Хотя для следующих операций была задана группа, прием невозможен.

Приемная станция информационного поля, пересылка, пересылка специального отправителя, электронная почта с отчетом о приеме, обычная электронная почта, принимаемая через сервер SMTP.

Количество указанных адресатов превышает максимально допустимое количество, которое может быть задано для группы.

В группе может быть задано максимум 500 адресатов. Проверьте их число по адресной книге. Если группа была зарегистрирована в другой группе или указана в качестве приемной станции 1-5 для ячейки отправки, то передача прерывается, но не появляется сообщение об ошибке.

Читайте также:  Можно ли отключить сервисы гугл плей
Прием

Индикатор "Прием файла" включается, но полученный документ не распечатывается.

Аппарат не может выполнить печать, так как закончилась бумага или тонер.

Загрузите бумагу в лоток.

Для получения подробной информации о замещении при приеме см. руководство "Факс".

Аппарат не распечатывает принятые факсимильные документы.

[Функции факса] настроены на сохранение получаемых документов.

Распечатайте факсимильные документы с помощью веб-браузера или функции Печать сохраненного принятого файла. Подробнее о печати полученных факсимильных документов см. в руководстве "Факс".

Аппарат не распечатывает принятые факсимильные документы.

Загрузите бумагу в лоток. Для получения подробной информации о загрузке бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

При нажатии на [Пр.эл.почты вручн.] , появляется сообщение “Сейчас получ. эл.п. невозм.” и сообщение эл. почты не может быть принято.

Аппарат принимает сообщение электронной почты по требованию (запрос электронной почты от администратора).

После приема эл. почты нажмите на кнопку [Пр.эл.почты вручн.] , а затем попытайтесь еще раз.

Печать

Печать выполняется под наклоном.

Возможно, не заблокированы боковые направляющие лотка.

Убедитесь, что боковые направляющие заблокированы. Для дополнительной информации о настройке боковых планок см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Печать выполняется под наклоном.

Бумага подается с наклоном.

Правильно загрузите бумагу. Для получения подробной информации о загрузке бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги.

Количество бумаги, загруженной в лоток для бумаги, превышает возможности аппарата.

Загружайте бумагу, не превышая верхние ограничительные метки на боковых направляющих лотка для бумаги или метки на направляющих для бумаги обходного лотка.

Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги.

Боковые направляющие лотка для бумаги установлены слишком тесно.

Слегка нажмите на боковую направляющую, а затем отрегулируйте ее.

Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги.

Используйте только рекомендуемую бумагу. Дополнительные сведения о рекомендованной бумаге см. в руководстве "Характеристики и добавление бумаги".

Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. Для дополнительной информации о надлежащем хранении бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги.

Бумага слишком плотная или слишком тонкая.

Используйте только рекомендуемую бумагу. Дополнительные сведения о рекомендованной бумаге см. в руководстве "Характеристики и добавление бумаги".

Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги.

Бумага для копирования помята или имеет сгибы.

Используйте только рекомендуемую бумагу и принимайте меры к тому, чтобы ее хранение отвечало рекомендациям по температуре и влажности окружающей среды. Для получения подробной информации о рекомендуемой бумаге и надлежащем ее хранении см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги.

Используется бумага, уже использовавшаяся для печати.

Не загружайте листы, которые уже использовались для копирования или печати на другом аппарате.

Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги.

Тщательно пролистайте листы перед загрузкой. Либо закладывайте их один за другим.

Листы подаются вместе, приводя к замятиям.

Тщательно пролистайте листы перед загрузкой. Либо закладывайте их один за другим.

Бумага для копирования мнется.

Используется бумага, уже использовавшаяся для печати.

Не загружайте листы, которые уже использовались для копирования или печати на другом аппарате.

Бумага для копирования мнется.

Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. Подробности о рекомендованных условиях хранения бумаги см. в руководстве "Характеристики и добавление бумаги".

Бумага для копирования мнется.

Слишком тонкая бумага.

Используйте только рекомендуемую бумагу. Дополнительные сведения о рекомендованной бумаге см. в руководстве "Характеристики и добавление бумаги".

Края листов загибаются.

Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. Подробности о рекомендованных условиях хранения бумаги см. в руководстве "Характеристики и добавление бумаги".

Края листов загибаются.

Вы используете нерекомендуемую бумагу.

Используйте только рекомендуемую бумагу. Дополнительные сведения о рекомендованной бумаге см. в руководстве "Характеристики и добавление бумаги".

Изображения печатаются только частично.

Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. Подробности о рекомендованных условиях хранения бумаги см. в руководстве "Характеристики и добавление бумаги".

При печати на аппарате адресата появляются черные линии.

Стекло экспонирования, стекло сканирования или направляющая пластина загрязнены.

Очистите их. Дополнительные сведения о том, как очистить аппарат, см. в руководстве "Техническое обслуживание и характеристики".

Фон принятых изображений выглядит грязным. Проявляются изображения с обратной стороны страницы.

Слишком высокая плотность изображения.

Отрегулируйте настройки плотности сканирования. Для получения подробной информации об изменении плотности см. руководство "Факс".

Принятое изображение слишком светлое.

При использовании влажной, грубой или обработанной бумаги возможна частичная потеря изображения.

Используйте только рекомендуемую бумагу. Дополнительные сведения о рекомендованной бумаге см. в руководстве "Характеристики и добавление бумаги".

Принятое изображение слишком светлое.

Установлена слишком низкая плотность изображения.

Увеличьте плотность сканирования. Для получения подробной информации об изменении плотности см. руководство "Факс".

Принятое изображение слишком светлое.

Оригинал переданного факса был напечатан на слишком тонкой бумаге.

Попросите отправителя перепечатать оригинал на более плотной бумаге и передать его по факсу еще раз.

На изображении на обратной стороне двусторонних копий появились белые полосы или оно смазано.

Пропущенные линии и смазанное изображение вызваны влагой, выделяемой бумагой.

Не ставьте аппарат в зонах с низкой температурой.

Используйте бумагу, хранимую при рекомендованной нами температуре и влажности. Подробности о рекомендованных условиях хранения бумаги см. в руководстве "Характеристики и добавление бумаги".

Установите опциональный обогреватель для защиты от влажности. Подробные сведения о таком нагревателе можно получить у представителя по сервисному обслуживанию.

Не удается печатать из лотка для бумаги малого формата.

Аппарат настроен так, чтобы не подавать бумагу из лотка с бумагой малого размера.

Измените параметр [Лоток для бумаги маленького размера] на экране [Параметры системы] . Подробнее об изменении настройки параметра "Лоток для бумаги маленького размера" см. в руководстве "Подсоединение аппарата/Настройки системы".

Не удается выбрать бумагу малого формата.

Аппарат настроен так, чтобы не подавать бумагу из лотка с бумагой малого размера.

Измените параметр [Лоток для бумаги маленького размера] на экране [Параметры системы] . Подробнее об изменении настройки параметра "Лоток для бумаги маленького размера" см. в руководстве "Подсоединение аппарата/Настройки системы".

Читайте также:  Символы для html коды
Другие

Все сохраненные в памяти факсимильные документы стерты. В число таких документов входят документы, сохраненные в режимах Передача из памяти/Прием в память, Блокировка памяти или замещения приема.

Приблизительно через час после прекращения подачи питания на аппарат все хранящиеся в его памяти факсимильные документы стираются.

Если по этой причине были потеряны какие-либо документы, то по включению аппарата автоматически распечатывается отчет о прекращении подачи питания. Если были потеряны документы, сохраненные для передачи из памяти, проверьте адреса и снова пошлите эти документы. При утрате факсов полученных с помощью функций приема в память, приема с блокировкой памяти или записи в память попросите отправителей переслать документы. Для получения сведений об отчете о сбоях питания см. Отключение от сети/Действия в случае аварийного отключения питания.

Если введен правильный пароль, вы не можете печатать документы, которые появляются в персональном или информационном окошках, а также передавать / распечатывать сохраненные документы.

Документы блокируются функцией защиты при введении неверного пароля указанное количество раз.

Подробнее о разблокировке сохраненных файлов см. в руководстве по безопасности.

Сообщение [Адр.Прог] или [Ручн.ввод] не появляется.

Функция расширенной безопасности сделала эту функцию недоступной.

Подробнее о расширенной безопасности см. в руководстве по безопасности.

Недоступны следующие функции: Пересылка, Сохранение файла в информационном поле, маршрутизация электронной почты, принимаемой через сервер SMTP.

Функция расширенной безопасности сделала эту функцию недоступной.

Подробнее о расширенной безопасности см. в руководстве по безопасности.

Невозможно распечатать файлы JPEG с помощью функции печати сообщений эл. почты.

Могут распечатываться только файлы JFIF.

(JFIF является субформатом JPEG.)

Убедитесь в том, что распечатываемые вами файлы имеют субформат JFIF.

Проблема

Причина и решение

Не удается отправлять документы.

— Телефонный шнур подсоединен к гнезду [EXT] на аппарате. Подсоедините к гнезду [LINE].

— Факсимильный аппарат абонента занят или в нем закончилась бумага. Повторите попытку.

— Ваш абонент использует не факсимильный аппарат, а какое-то иное устройство. Уточните у абонента.

— Факсимильный аппарат абонента не смог ответить на факс автоматически. Отправьте факс вручную.

Не удается отправить факс по международной связи.

— Воспользуйтесь режимом международной связи.

— Добавьте две паузы в конце телефонного номера или наберите номер вручную.

Абонент жалуется, что буквы на полученном документе искажены или неотчетливы.

— Если ваша линия предоставляет специальные услуги (например, ожидание вызова), то, возможно, эта услуга была активизирована при передаче факса. Подсоедините аппарат к линии, которая не предоставляет таких услуг.

— Снята трубка другого телефона на этой же телефонной линии. Положите телефонную трубку и повторите попытку.

— Попытайтесь сделать копию документа. Если качество копии хорошее, возможно, неисправен аппарат абонента.

Абонент жалуется, что на полученном документе видны черные или белые полосы или грязные разводы.

— Стекло или ролики загрязнены пастой-корректором и т.п. Прочистите их. Вставляйте документ только после того, как корректирующая жидкость полностью высохла.

Не удается получать документы.

— Телефонный шнур подсоединен к гнезду [EXT] на аппарате. Подсоедините к гнезду [LINE]

Не удается получать документы автоматически.

— Установлен режим приема ТEЛЕФОН. Установите на режим ТОЛЬКО ФАКС или режим ТЕЛ/ФАКС.

— Слишком велико время ответа на вызов. Уменьшите число звонков, подаваемых до того, как аппарат отвечает на вызов.

На дисплее отображается “СОЕДИНЕНИЕ. ”, но факсы не принимаются.

— Входящий вызов не является факсимильным. Измените режим приема на ТEЛEФOH или ТЕЛ/ФАКС.

Пустой лист при получении документа

— Абонент неправильно вставил документ в аппарат. Уточните у абонента.

Низкое качество печати.

— Если документы копируются должным образом, аппарат исправен.

Возможно, ваш абонент отправил тусклый документ, или его факсимильный аппарат неисправен. Попросите отправить более четкую копию документа или проверить факс.

— К бумаге некоторых типов прилагаются рекомендации о предпочтительной стороне печати. Попытайтесь перевернуть бумагу.

— Возможно, вы использовали бумагу, содержащую более 20% хлопка и/или волокна (например, бумагу для фирменных бланков или резюме).

— Тонер заканчивается. Замените тонер-картридж.

— Для выяснения срока службы и состояния барабана распечатайте тестовую страницу принтера. Если качество печати остается низким, замените тонер-картридж и барабан.

— Режим экономии тонера включен.

— Стекло или ролики загрязнены пастой-корректором и т.п. Прочистите их. Вставляйте документ только после того, как корректирующая жидкость полностью высохла.

При подсоединенном дополнительном телефоне не удается получать документы, нажимая <*><#><9>.

— Необходимо заблаговременно активизировать дистанционное включение факса.

— Возможно, вы изменили код дистанционного включения факса с <*><#><9> (настройка по умолчанию). Проверьте правильность кода дистанционного включения факса.

— Память переполнена принятыми документами из-за отсутствия бумаги для печати или застревания бумаги для печати. Вставьте бумагу или удалите застрявшую бумагу.

Абонент жалуется, что не может отправить документ.

— Память переполнена принятыми документами из-за отсутствия бумаги для печати или застревания бумаги для печати. Вставьте бумагу или удалите застрявшую бумагу.

— Факс не установлен на режим РЕЖИМ: ФАКС. Нажимайте <AUTO ANSWER>, чтобы включить индикатор <AUTO ANSWER>.

Не удается установить нужный тип приема.

Если вы хотите установить режим ФАКС:

Чтобы установить режим ТEЛEФOH или ТЕЛ/ФАКС:

– выберите нужный режим с помощью функции #73 и нажимайте <AUTO ANSWER>, чтобы выключить индикатор <AUTO ANSWER>.

В случае перебоя в сети питания

— Аппарат не будет работать.

— Аппарат не предназначен для экстренных телефонных вызовов в случае перебоя электропитания. Для обращения в экстренные службы следует использовать другие средства.

— Передача и прием и факсов будут прерваны.

— Будут утрачены все отправляемые документы, сохраненные в памяти, и все получаемые документы. При восстановлении питания печатается отчет о сбое электропитания, в котором сообщается, какие именно данные, хранившиеся в памяти, были утрачены.

Ссылка на основную публикацию
Уравнение плоскости по двум пересекающимся прямым
УСЛОВИЕ: Составить уравнение плоскости, проходящей через две параллельные прямые x-2/3=y+1/2=z-3/-2 x-1/3=y-2/2=z+3/-2 Добавил yelymcheav , просмотры: ☺ 1976 ⌚ 2019-05-14 15:35:56....
Тест соловея штрассена c
Символ Якоби отличается от символа Лежандра тем, что в первом знаменатель – составное число, а во втором – простое. Алгоритм...
Тест стиральной машины bosch maxx 5
Самодиагностика – это очень важная функция, которая отличает современные стиральные машины с электронным управлением от старой аналоговой техники. Запустив сервисный...
Уравнение баланса мощностей формула
При решений электротехнических задач, часто нужно проверить правильность найденных значений. Для этого в науке ТОЭ, существует так называемый баланс мощностей....
Adblock detector